河北顺平:“码上信访”打通服务群众最后“一百米”
进入移动版,省流量,体会好 河北新闻网讯(通讯员徐亚宁)“没想到经过微信群就能反映诉求,并且只是用了四五天就处理了!也算是一个比较满足的成果。”5月12日,提起“码上信访”,河北省顺平县网民“茉莉”十分满足,直竖大拇指。 “茉莉”女士在顺平县某商厦运营箱包,受疫情影响,一向未能正常经营,而商厦的租金却不得不交纳。有相同苦恼的还有商厦的102名其他商户。商户代表参加顺平县“阳光行政”微信群反映问题,经主管县领导和部分屡次和谐,商户与商厦达到共同协议:革除一个月收银费、革除部分租金,不再查核疫情期间出售使命;商户信访事项得到满足化解。上一年以来,顺平县立异信访作业理念,斗胆变革大众作业方法,直接面临大众,听真话,问疾苦,探究微信接访新模式,建立了“阳光行政”微信群,使用现代化信息渠道搭建起便利大众反映问题、提出定见主张,能与相关领导沟通互动的“绿色通道”。整体县级领导、部分一把手、各城镇党政正职悉数进群参加信访作业,群内现场为大众答疑解惑,实实在在处理问题。2019年11月22日,顺平县台鱼乡西柏山村杨姓大众经过扫码进群,反映与同村乡民裘某某水道排水胶葛,县委书记单有高第一时间重视发声,县委副书记与包联县级干部带领相关部分及律师、人民调停中心“帮大哥”,与乡、村干部第一时间赶赴杨某某家现场检查,现场调处,两边达到调停协议。“我的问题竟然受到了县委书记的重视,并且在群里能够和县委书记直接沟通反映,这在曾经是想都不敢想的。这个调理成果我十分满足。”现在,从顺平县信访局大众服务大厅到全县五十多个县直部分和十个城镇,悉数张贴了“阳光行政”微信二维码,不只便利了大众的需求,并且操作十分简略,大众只需拿起手机进行扫码,简略介绍,一起提出诉求,就可入群,在群内直接反映问题。“大众动动手指,干部就能上门服务”,真实打通了服务大众的最终“一百米”,完成了大众反映诉求的“零距离”。大众在微信群里反映的问题,分担县级领导或主管部分“一把手”会第一时间给予重视、干预回复、揭露电话、表明态度,并依照干部到位、职责到位、标准到位、服务到位、回防到位五到位的要求,把握大众信访动态,及时催促盯办,推进职责单位在最短的时间内处理问题。并完善作业台账,及时向微信群反应案子处理成果。2019年11月建群以来,顺平县共受理57件信访事项,55件信访事项得到满足化解。“大众反映的问题有没有处理,对成果是不是满足,他们在微信群里的反应便是最好的答案。经过微信渠道,县委、县政府领导能够看到大众诉求,听到大众声响;大众与领导面临面沟通,对方针清楚了,对成果满足了,老大众就会毫不小气地给咱们‘点赞’。”顺平县信访局局长齐敬兵介绍说。2020-05-18 10:42:32:0孙玉河北顺平:“码上信访”打通服务大众最终“一百米”河北,顺平,微信,信访,网民,二维码2116本网原创本网原创

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